luckguides（ウェブサイト：https://www.luckguides.com）のAI占いおよび開運グッズ関連サービスをご選択いただき、ありがとうございます。**重要な注意事項：当サイトのすべての商品は、お客様の個人的なご要望に応じて特別に作られたカスタマイズ製品であり、唯一無二のものです。カスタマイズ製品は制作完了後、返品はお受けできません。**お客様の合法的権益を保護し、双方の取引プロセスと責任を明確にするため、本支払いおよび返金ポリシーを制定いたしました。ご注文前に、本ポリシーを十分にご確認ください。
本ウェブサイトは、WeChat Pay、Alipay、銀聯カード決済、国際クレジットカード決済（Visa、Mastercardなど）を含むがこれらに限定されない、複数の安全で便利な支払いチャネルをサポートしています。お客様は、決済ページでご自身のニーズに応じて適切な支払い方法を選択できます。
すべての支払い操作は、正規の第三者決済プラットフォームを通じて完了します。当社は、お客様の銀行カード番号、パスワードなどの機密支払い情報を保存せず、お客様の資金の安全を確保します。
ウェブサイトで必要なサービス（八字命盤解析、大運流年推演など）または開運グッズ（真言毛黄虎眼金曜石手串など）を選択した後、ショッピングカートに追加するか、「今すぐ注文」を直接クリックして決済ページに進むことができます。
決済ページで、配送先情報（実体グッズを購入する場合）、連絡先情報およびその他の必要な情報を正確に入力してください。注文金額に誤りがないことを確認した後、支払い方法を選択して支払いを完了してください。
支払いが成功すると、システムが自動的に注文番号を生成し、予約された連絡先に注文確認情報を送信します。お客様は「個人センター - マイ注文」を通じて注文状況を確認できます。
支払い後、注文状況が適時に更新されない場合（15分を超える）、重複支払いを行わないでください。ウェブサイトのオンラインカスタマーサービスまたは連絡先メール[email protected]を通じてフィードバックを提供でき、当社が確認と処理を支援します。
ウェブサイト上のすべてのサービスおよび商品の価格は、ページに表示された価格に従います。価格には関連サービス料、材料費が含まれますが、送料は含まれません（送料基準は決済ページに個別に表示され、一部のキャンペーン期間中は送料無料サービスが提供される場合があります）。
国際注文には、関税、輸入税などの関連費用が含まれる場合があります。これらの費用はお客様が負担し、具体的な金額はお客様の国/地域の税関政策に応じて決定されます。当社は、関連する税金および費用、またはお客様に代わって支払う義務を負いません。
ウェブサイトは、市場状況、キャンペーン調整などに基づいて価格を変更する場合があります。価格調整は、既に生成された有効な注文には影響しません。
(1) 注文支払い後、当社がまだお客様にいかなる関連分析サービスも提供していない場合（八字命盤解析レポートが生成されていない、占い師が関連推演作業を開始していないなど）、お客様は支払い後24時間以内に全額返金を申請できます。返金申請は、公式チャネルを通じて提出し、理由を説明する必要があります。
(2) 生成された占い分析レポート、運勢解釈などのサービス内容に異議がある場合、サービス結果を受領後7営業日以内に提出する必要があります。確認後、以下の状況が存在する場合、部分または全額返金を申請できます：
サービス内容がウェブサイトの説明と重大に不一致で、約束された分析次元、理論的根拠（「窮通宝鑑」「皇極経世」関連理論など）に従ってサービスを提供していない；
レポートに明らかな誤りがある（生年月日情報の入力は正しいが八字干支の解釈が誤っている、五行分析の論理が矛盾しているなど）。専門の占い師による再確認により修正が必要であるが、お客様の合理的なニーズを満たすことができない；
サービス過程に違反行為が存在し、お客様の合法的権益を損なう。
(3) お客様自身の理由（生年月日情報の誤記入によりレポートに偏りが生じた、運勢解釈結果に個人的に不満があるが実質的な誤りがないなど）による返金申請は、サポートされません。
重要な注意事項：当サイトのすべての実体商品は、お客様の個人的なご要望に応じて特別に作られたカスタマイズ製品であり、個性化された特徴を持つ唯一無二のものです。カスタマイズ製品は制作完了後、返品はお受けできません。
(1) 実体グッズを受領後、以下の品質問題を発見した場合、受領後7自然日以内に交換を申請できます（品質問題のみ、返品はお受けできません）：
商品に深刻な品質問題がある（手串の破損、材質が説明と大きく一致しない、明らかな破損などがある）；
受領した商品が注文した商品の型番、スタイル、仕様と完全に一致しない；
商品に偽造防止ラベル、品質検査証明書がない、または権威ある機関による検査で材質が虚偽であることが証明された。
(2) 交換を申請する際は、明確な商品問題の写真/動画、注文番号、受領証明書などの関連証拠を提供する必要があります。当社の確認後、無料で再制作いたします。
(3) 以下の状況は返品または交換の対象外です：
カスタマイズ製品は制作完了後、返品はお受けできません；
商品が使用または着用され、外観の摩耗、損傷、変形が生じた、または再販に影響を与えた；
商品のカスタム証明書、錦盒、符紙紋様ギフトボックスなどの付属品が紛失または破損し、完全に返品できない；
お客様の個人的理由（商品のスタイル、色に不満がある、品質問題ではない主観的な不適など）による交換申請；
正当な理由なく期限を過ぎて（受領後7自然日を超えて）交換申請を提出した。
ウェブサイトオンラインカスタマーサービス：https://www.luckguides.comにアクセスし、「オンラインカスタマーサービス」に連絡し、注文番号、返金理由、関連証明書を提供してください；
メール申請：[email protected]にメールを送信し、メールの件名に「返金申請 + 注文番号」と記載し、本文に返金理由、連絡先情報を記載し、関連する証明資料を添付してください。
審査と処理：当社は、返金申請を受領後3営業日以内に審査し、審査結果を予約された連絡先にフィードバックします。
返金実行：
承認後、サービス製品は3-5営業日以内に全額または部分返金を完了します。実体製品（カスタマイズ製品）については、返品はお受けできません。品質問題がある場合、確認後、無料で再制作いたします。原商品を返送する必要はありません。
返金は、元の支払いアカウントに返金されます。具体的な到着時間は、決済プラットフォームおよび銀行の処理サイクルに従います（通常1-7営業日）。お待ちいただき、ご確認ください。
支払いまたは返金プロセスで問題が発生した場合、オンラインカスタマーサービスまたは連絡先メール[email protected]を通じて随時ご相談いただけます。当社は営業時間内（月曜日から日曜日、9:00-21:00）にサポートを提供します。
本支払いおよび返金ポリシーは、発行日から効力を生じます。luckguidesは、法律法規の更新に基づいて本ポリシーを更新および調整する権利を留保します。更新されたポリシーは、ウェブサイトの目立つ場所に公示されます。公示後、本ウェブサイトのサービスを継続して利用することにより、お客様が調整後のポリシーを受け入れたものとみなされます。
本ポリシーで規定されていない事項は、中華人民共和国の関連法律法規、業界慣行、およびウェブサイトのその他の関連規則に従って処理されます。