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Después de seleccionar el servicio deseado (como análisis de gráfico BaZi, análisis de ciclo de fortuna, etc.) o amuleto de la suerte (como pulsera de ámbar de mantra genuino con ojo de tigre y obsidiana dorada, etc.) en el Sitio web, puede agregarlo a su carrito de compras o hacer clic directamente en "Pedir Ahora" para proceder a la página de pago.
Por favor, complete con precisión la información de entrega (al comprar amuletos físicos), información de contacto y otra información necesaria en la página de pago. Después de confirmar que el monto del pedido es correcto, seleccione un método de pago y complete el pago.
Después del pago exitoso, el sistema generará automáticamente un número de pedido y enviará información de confirmación del pedido a su método de contacto reservado. Puede verificar el estado del pedido a través de "Centro Personal - Mis Pedidos".
Si el estado del pedido no se actualiza a tiempo después del pago (excediendo 15 minutos), por favor no realice pagos duplicados. Puede proporcionar comentarios a través del servicio al cliente en línea del Sitio web o el correo electrónico [email protected], y le ayudaremos en la verificación y procesamiento.
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(1) Después del pago del pedido, si aún no le hemos proporcionado ningún servicio de análisis relacionado (como informes de análisis de gráfico BaZi no generados, adivinos no han comenzado trabajos de análisis relacionados), puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores al pago. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de canales oficiales con razones indicadas.
(2) Si tiene objeciones a los informes de análisis de fortuna generados, servicios de interpretación de fortuna u otro contenido de servicio, debe plantearlos dentro de 7 días hábiles después de recibir los resultados del servicio. Después de la verificación, si existen las siguientes circunstancias, puede solicitar un reembolso parcial o completo:
El contenido del servicio es seriamente inconsistente con la descripción del Sitio web y no proporciona servicios de acuerdo con las dimensiones de análisis prometidas y la base teórica (como teorías relacionadas con "Qiong Tong Bao Jian" y "Huang Ji Jing Shi");
Los informes contienen errores obvios (como entrada correcta de información de nacimiento pero interpretación incorrecta de tallo-rama BaZi, lógica de análisis de cinco elementos contradictoria, etc.), que han sido confirmados por adivinos profesionales como que requieren corrección pero no pueden satisfacer sus necesidades razonables;
Hay violaciones durante el proceso de servicio que dañan sus derechos e intereses legítimos.
(3) Las solicitudes de reembolso debido a sus propias razones (como entrada incorrecta de información de nacimiento que lleva a desviación del informe, insatisfacción personal con los resultados de interpretación de fortuna pero sin errores sustantivos, etc.) no serán respaldadas.
Aviso Importante: Todos los productos físicos en este sitio web son artículos personalizados, hechos especialmente según sus requisitos personales y son únicos con características personalizadas. Los productos personalizados no se pueden devolver una vez completada la producción.
(1) Después de recibir amuletos físicos, si descubre los siguientes problemas de calidad, puede solicitar intercambio (solo problemas de calidad, no se aceptan devoluciones) dentro de 7 días naturales después del recibo:
Los productos tienen problemas serios de calidad (como rotura de pulsera, material seriamente inconsistente con la descripción, daños obvios, etc.);
El producto recibido es completamente inconsistente con el modelo, estilo o especificaciones del producto pedido;
Los productos carecen de etiquetas antifalsificación, certificados de inspección de calidad, o son probados por instituciones autoritarias como que tienen materiales falsos.
(2) Al solicitar intercambio, debe proporcionar fotos/videos claros de problemas del producto, número de pedido, certificado de recibo y otra evidencia relevante. Después de nuestra verificación y confirmación, reharemos el producto gratis.
(3) Las siguientes circunstancias no califican para devolución o intercambio:
Los productos personalizados no se pueden devolver una vez completada la producción;
Los productos han sido usados o usados, causando desgaste de apariencia, daños, deformación o afectando las ventas secundarias;
Los accesorios del producto como certificados personalizados, cajas de brocado, cajas de regalo de patrones de papel de talismán, etc., están perdidos o dañados y no se pueden devolver completamente;
Solicitudes de intercambio debido a razones personales (como insatisfacción con el estilo o color del producto, malestar subjetivo no relacionado con problemas de calidad);
Solicitudes de intercambio presentadas sin razones legítimas después del plazo (excediendo 7 días naturales después del recibo).
Servicio al Cliente en Línea del Sitio web: Visite https://www.luckguides.com y contacte "Servicio al Cliente en Línea", proporcione número de pedido, razón de reembolso y certificados relevantes;
Solicitud por Correo Electrónico: Envíe un correo electrónico a [email protected], con el asunto del correo indicando "Solicitud de Reembolso + Número de Pedido", indique la razón del reembolso y la información de contacto en el cuerpo, y adjunte materiales de apoyo relevantes.
Revisión y Procesamiento: Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de 3 días hábiles después del recibo, y retroalimentaremos los resultados de la revisión a través de su método de contacto reservado.
Ejecución del Reembolso:
Después de la aprobación, los productos de servicio completarán reembolsos totales o parciales dentro de 3-5 días hábiles; para productos físicos (artículos personalizados), no se aceptan devoluciones. Si hay problemas de calidad, reharemos el producto gratis después de la confirmación, y no necesita devolver el producto original.
Los reembolsos se devolverán a su cuenta de pago original. El tiempo de llegada específico está sujeto al ciclo de procesamiento de la plataforma de pago y el banco (generalmente 1-7 días hábiles). Por favor, espere pacientemente y verifique.
Si encuentra problemas durante los procesos de pago o reembolso, puede consultar en cualquier momento a través del servicio al cliente en línea o el correo electrónico [email protected]. Proporcionaremos asistencia durante el horario comercial (lunes a domingo, 9:00-21:00).
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