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支付与退款政策

感谢您选择 luckguides(网址:https://www.luckguides.com)的 AI 智能算命与转运法器相关服务。**重要提示:本网站所有商品均为定制产品,根据您的个人需求特殊制作,具有唯一性。定制产品一经制作完成,不接受退货。**为保障您的合法权益,明确双方交易流程与责任,特制定本支付与退款政策,请您在下单前仔细阅读并理解。

一、支付条款

(一)支付方式

  1. 本网站支持多种安全便捷的支付渠道,包括但不限于微信支付、支付宝、银联卡支付、国际信用卡支付(Visa、Mastercard 等),您可在结算页面根据自身需求选择合适的支付方式。

  2. 所有支付操作均通过第三方正规支付平台完成,我们不会存储您的银行卡号、密码等敏感支付信息,保障您的资金安全。

(二)支付流程

  1. 您在网站选择所需服务(如八字命盘解析、大运流年推演等)或转运法器(如字真言毛黄虎眼金曜石手串等)后,可加入购物车或直接点击“立即订购”进入结算页面。

  2. 请在结算页面准确填写收货信息(购买实体法器时)、联系方式及相关必要信息,确认订单金额无误后,选择支付方式并完成支付。

  3. 支付成功后,系统将自动生成订单编号并发送订单确认信息至您预留的联系方式,您可通过“个人中心 - 我的订单”查询订单状态。

  4. 若支付后订单状态未及时更新(超过 15 分钟),请不要重复支付,可通过网站在线客服或联系邮箱 [email protected] 反馈,我们将协助核实处理。

(三)价格与税费

  1. 网站所有服务及商品价格均以页面展示为准,价格已包含相关服务费、材料费等,不含运费(运费标准将在结算页面单独显示,部分活动期间可能提供免运费服务)。

  2. 国际订单可能涉及关税、进口税等相关费用,该部分费用由您自行承担,具体金额需根据您所在国家/地区的海关政策确定,我们不承担相关税费及代缴义务。

  3. 网站可能根据市场情况、活动调整等对价格进行变动,价格调整不影响已生成的有效订单。

二、退款条款

(一)退款适用情形

1. 服务类产品(AI 智能算命相关服务)

(1) 订单支付后,若我们尚未为您提供任何相关分析服务(如八字命盘解析报告未生成、命理师未开始相关推演工作),您可在支付后 24 小时内申请全额退款,退款申请需通过官方渠道提交并说明理由。

(2) 若您对生成的命理分析报告、运势解读等服务内容存在异议,需在收到服务结果后 7 个工作日内提出,经核实存在以下情况的,可申请部分或全额退款:

  • 服务内容与网站描述严重不符,未按照承诺的分析维度、理论依据(如《穷通宝鉴》《皇极经世》相关理论)提供服务;

  • 报告存在明显错误(如生辰信息录入无误但八字干支解读错误、五行分析逻辑矛盾等),经专业命理师复核确认需修正但无法满足您合理需求的;

  • 服务过程中存在违规操作,损害您合法权益的。

(3) 因您自身原因(如填写错误生辰信息导致报告偏差、个人对运势解读结果不满意但无实质性错误等)申请退款的,不予支持。

2. 实体类产品(转运法器等)

重要说明:本网站所有实体商品均为定制产品,根据您的个人需求特殊制作,具有唯一性和个性化特征。定制产品一经制作完成,不接受退货。

(1) 您收到实体法器后,若发现以下质量问题,可在收货后 7 个自然日内申请换货(仅限质量问题,不接受退货):

  • 商品存在严重质量问题(如手串断裂、材质与描述严重不符、存在明显破损等);

  • 收到的商品与订单所购商品型号、款式、规格完全不一致;

  • 商品无防伪标识、质检证书,或经权威机构检测证明材质虚假的。

(2) 申请换货时,需提供清晰的商品问题照片/视频、订单编号、收货凭证等相关证据,经我们核实确认后,我们将为您免费重新制作。

(3) 以下情况不予办理退货或换货:

  • 定制产品不接受退货,一经制作完成,无法进行退货处理;

  • 商品已被使用、佩戴,造成外观磨损、损坏、变形或影响二次销售的;

  • 商品的定制证书、锦盒、符纸纹样礼盒等附属品丢失或破损,且无法完整退回的;

  • 因您个人原因(如对商品款式、颜色不满意,非质量问题的主观不适等)申请退货的;

  • 无正当理由逾期(收货后超过 7 个自然日)提出换货申请的。

(二)退款申请流程

  1. 申请渠道:您可通过以下方式提交退款申请
  • 网站在线客服:进入 https://www.luckguides.com 联系“在线客服”,提供订单编号、退款理由及相关凭证;

  • 邮箱申请:发送邮件至 [email protected],邮件主题注明“退款申请 + 订单编号”,正文说明退款原因、联系方式,并附上相关证明材料。

  1. 审核与处理:我们将在收到您的退款申请后 3 个工作日内进行审核,审核结果将通过您预留的联系方式反馈。

  2. 退款执行:

  • 审核通过后,服务类产品将在 3 - 5 个工作日内完成全额或部分退款;实体类产品(定制产品)不接受退货,如存在质量问题,我们将在确认后为您免费重新制作,无需退回原商品。

  • 退款将原路返回至您的支付账户,具体到账时间以支付平台及银行处理周期为准(通常为 1 - 7 个工作日),请您耐心等待并查询。

三、其他说明

  1. 若您在支付或退款过程中遇到问题,可随时通过在线客服或联系邮箱 [email protected] 咨询,我们将在工作时间内(周一至周日 9:00 - 21:00)为您提供协助。

  2. 本支付与退款政策自发布之日起生效,luckguides 保留根据法律法规更新、调整本政策的权利,更新后的政策将在网站显著位置公示,公示后继续使用本网站服务即视为您接受调整后的政策。

  3. 本政策未尽事宜,按照中华人民共和国相关法律法规、行业惯例及网站其他相关规则执行。